携程停车服务 常见问题
携程停车产品怎么预订?

在携程找到需要的产品,填写出行信息及联系人信息,下单支付即可。

携程停车产品怎么计费?

费用=单价 x 出行天数(按自然日计费)。

费用包含:1. 停车费 2. 代泊服务费(或接送费)3. 其他产品说明中包含的服务。

费用不包含:路桥费。

携程停车产品为哪些车辆提供服务?

只提供蓝牌车服务;临牌车不提供服务,货车及大型客车不予提供服务。

携程停车服务的营业时间?

24小时提供停车服务。

携程停车服务有什么优势?

价格超低廉,部分产品价格仅为机场/车站停车费的两折。

省时又省力,不再费力找车位。

安全有保障,您的爱车将被停放在专属停车场,24小时视频监控,24小时专人安保,并为爱车购买保险。

车辆安全怎么保证?

您的爱车将被停放在专属停车场,24小时视频监控,24小时专人安保,并为爱车购买保险。

车辆停在哪?

机场/车站附近指定停车场(一般10Km内)。

停车场在室内还是室外?

每个产品不同,请仔细阅读产品说明。

我购买了携程停车产品后,出行时如何停车?

携程停车产品分为代客停车和附近停车+接送2种停车方式。

如您购买的是代客停车产品,出行当天开车至机场/火车站指定地点,代泊员将帮忙把车停放至附近停车场,回程时代泊员为您把车开到机场/停车场送还到您手中。

如您购买的是附近停车+接送产品,您只需自行开车至指定停车场,停车场专车送您至机场/火车站,回程时停车场专车接您到停车场取车;车钥匙由您自行保管。产品名称上会明确说明,每个产品实际采用哪种停车方式。

代客停车怎么识别代泊员?

接车时代泊员穿着统一制服,并且佩戴含有个人信息的上岗证。

代客停车找不到代泊员怎么办?

出发当天代泊员会提前半小时左右联系您,也会将代泊员电话(或值班电话)短信提供给您。如有问题可随时联系携程。

代客停车发生交通违章谁承担?

代泊期间发生的交通违章,由服务提供商负责消除违章并先行缴纳相应罚款。

代客停车是否支持异地取车?

部分城市支持异地取车,但需额外付费,详见产品说明。

自行开车到停车场,找不到停车场怎么办?

按产品中给定地址导航即可到达停车场,如需停车场工作人员指引路线,可拨打携程预订成功短信中的服务提供商电话。

停车产品预订成功后能否取消?

经核实未使用均可无损退订。

停车产品行程变更怎么办?

如出发日期变更,可取消重订。

如回程日期延后,可在携程补订延期天数;也可按供应商价(高于携程价)现场补交费用。

如其他信息需修改,可联系携程或服务提供商。

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